如果使用星通宝POS机签到时提示"31-交易拒绝"，可能是因为小微商户信息未正确配置所致。

下面是详细的处理步骤。

1、核实商户所属代理商后台

首先需要核实商户所属代理商后台，确认商户信息是否已经正确配置。可以通过代理商后台查询商户信息，检查商户是否已经在后台进行了维护和配置。

2、检查小微商户信息维护菜单

如果商户是小微商户，需要检查小微商户信息维护菜单中的配置状态是否为“已配置”。如果未配置或者配置不正确，可能会导致POS机签到时出现"31-交易拒绝"的错误提示。

3、进行信息配置

如果商户信息未正确配置，需要进行信息配置。可以通过代理商后台或者星通宝客服联系进行信息配置，确保商户信息正确无误。

4、重新签到

在确认商户信息已经正确配置之后，需要重新进行签到操作。如果签到成功，说明问题已经解决。如果签到仍然失败，可能是其他原因导致，需要进一步排查问题。

综上所述，如果使用星通宝POS机签到时提示"31-交易拒绝"，可能是因为小微商户信息未正确配置所致。需要核实商户所属代理商后台，检查小微商户信息维护菜单中的配置状态，并进行信息配置。如果问题仍然存在，需要进一步排查原因，以解决问题。